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¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información tuya cuando te registras en nuestro sitio, compras una licencia, contactas con soporte, envías comentarios o usas nuestro producto. Al realizar un pedido o registrarte, es posible que se te pida que introduzcas tu dirección de correo electrónico. Sin embargo, puedes visitar nuestro sitio de forma anónima.
Según cómo uses VidMost, podemos recopilar:
- Información de cuenta, compra y licencia, como tu dirección de correo electrónico, estado de licencia, estado de suscripción, número de activaciones e identificadores del proveedor de facturación.
- Información de instalación y dispositivo, como un ID de instalación generado, versión de la app, sistema operativo, versión del sistema operativo, arquitectura y etiqueta del dispositivo usada para la activación de la licencia.
- Analítica del producto, como eventos de inicio de la app, activación, inicio/finalización/fallo de descarga o grabación, dominio de origen normalizado, tipo de medio, tamaño de archivo, duración y categoría de error.
- Información de soporte y comentarios que decidas enviar, como mensajes, categorías, dirección de correo electrónico, versión de la app y URL de la página.
Podemos usar servicios de análisis de terceros (como Google Analytics) para entender cómo se usan nuestro sitio y producto.
Archivos locales, contenido del navegador y datos de grabación
VidMost procesa descargas, grabaciones, sesiones del navegador y archivos multimedia guardados en tu dispositivo. No alojamos, subimos ni almacenamos en nuestros servidores los archivos multimedia que guardas, el contenido de las grabaciones, el contenido de páginas, capturas de pantalla, cookies del navegador, contraseñas, URL completas de videos, rutas de archivos, títulos de videos, nombres de canales, miniaturas ni historial de navegación privado, salvo que incluyas intencionalmente esa información en una solicitud de soporte o mensaje de comentarios.
Para la analítica del producto relacionada con descargas o grabaciones, nuestro servidor está diseñado para recibir solo metadatos de eventos limitados, como el dominio de origen normalizado, tipo de medio, estado de éxito o fallo, versión de la app, sistema operativo y mediciones técnicas generales. No requerimos la URL completa del contenido.
Nuestro uso de cookies
Utilizamos cookies en nuestros sitios web para la gestión de sesiones y para conservar tu configuración o preferencias. También podemos utilizar cookies de terceros para recopilar estadísticas de visitantes y medir nuestras campañas de marketing. Si deseas rechazar las cookies de terceros, configura los ajustes de tu navegador en consecuencia.
¿Cómo utilizamos tu información?
Cualquier información que recopilemos de ti puede usarse para:
- Personalizar tu experiencia — tu información nos ayuda a responder mejor a tus necesidades individuales.
- Mejorar nuestro producto — nos esforzamos continuamente por mejorar nuestra oferta basándonos en la información y los comentarios que recibimos de ti.
- Administrar promociones, encuestas u otras funciones del sitio.
- Enviar correos electrónicos periódicos sobre actualizaciones o información del producto.
- Operar procesos de facturación, licencias, activación, atención al cliente, prevención de abusos, seguridad y cumplimiento.
Proveedores de servicios y divulgación
Podemos compartir información personal limitada con proveedores de servicios que nos ayudan a operar VidMost, como proveedores de pagos y facturación, proveedores de envío de correo electrónico, proveedores de alojamiento y seguridad, proveedores de análisis y herramientas de soporte al cliente. Estos proveedores procesan información para nuestros fines comerciales. No vendemos tu información personal.
Privacidad de los menores
No recopilamos conscientemente ninguna información de personas menores de 13 años. Nuestro sitio web, productos y servicios están dirigidos a personas de al menos 13 años en adelante.
Información financiera
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Seguridad
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Retención de datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, incluido proporcionar el producto, mantener licencias y registros de compra, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abusos y hacer cumplir nuestros términos.
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Cambios en esta política
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