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Quelles informations collectons-nous ?
Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur notre site, achetez une licence, contactez l’assistance, envoyez un retour ou utilisez notre produit. Lors d’une commande ou d’une inscription, il peut vous être demandé de saisir votre adresse e-mail. Vous pouvez toutefois visiter notre site de manière anonyme.
Selon votre utilisation de VidMost, nous pouvons collecter :
- Des informations de compte, d’achat et de licence, telles que votre adresse e-mail, l’état de la licence, l’état de l’abonnement, le nombre d’activations et les identifiants du fournisseur de facturation.
- Des informations d’installation et d’appareil, telles qu’un identifiant d’installation généré, la version de l’application, le système d’exploitation, la version du système d’exploitation, l’architecture et le libellé de l’appareil utilisé pour l’activation de la licence.
- Des analyses produit, telles que les événements de lancement de l’application, d’activation, de début/fin/échec de téléchargement ou de capture, le domaine source normalisé, le type de média, la taille du fichier, la durée et la catégorie d’erreur.
- Des informations d’assistance et de retour que vous choisissez d’envoyer, telles que les messages, catégories, adresse e-mail, version de l’application et URL de la page.
Nous pouvons utiliser des services d’analyse tiers (tels que Google Analytics) pour nous aider à comprendre comment notre site et notre produit sont utilisés.
Fichiers locaux, contenu du navigateur et données de capture
VidMost traite les téléchargements, captures, sessions de navigateur et fichiers multimédias enregistrés sur votre appareil. Nous n’hébergeons pas, ne téléversons pas et ne stockons pas sur nos serveurs les fichiers multimédias que vous enregistrez, le contenu des captures, le contenu des pages, les captures d’écran, les cookies du navigateur, les mots de passe, les URL complètes de vidéos, les chemins de fichiers, les titres de vidéos, les noms de chaînes, les miniatures ou l’historique de navigation privé, sauf si vous incluez volontairement ces informations dans une demande d’assistance ou un message de retour.
Pour les analyses produit liées aux téléchargements ou captures, notre serveur est conçu pour recevoir uniquement des métadonnées d’événements limitées, telles que le domaine source normalisé, le type de média, l’état de réussite ou d’échec, la version de l’application, le système d’exploitation et des mesures techniques générales. Nous n’exigeons pas l’URL complète du contenu.
Notre utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies sur nos sites web à des fins de gestion de session et de conservation de vos paramètres ou préférences. Nous pouvons également utiliser des cookies tiers pour collecter des statistiques sur les visiteurs et mesurer nos campagnes marketing. Si vous souhaitez refuser les cookies tiers, veuillez configurer les paramètres de votre navigateur en conséquence.
Comment utilisons-nous vos informations ?
Toute information que nous collectons auprès de vous peut être utilisée pour :
- Personnaliser votre expérience — vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels.
- Améliorer notre produit — nous nous efforçons continuellement d’améliorer nos offres sur la base des informations et des retours que nous recevons de vous.
- Administrer des promotions, des sondages ou d’autres fonctionnalités du site.
- Envoyer des e-mails périodiques concernant les mises à jour ou les informations sur les produits.
- Exploiter les processus de facturation, de licence, d’activation, d’assistance client, de prévention des abus, de sécurité et de conformité.
Prestataires de services et divulgation
Nous pouvons partager des informations personnelles limitées avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter VidMost, tels que des fournisseurs de paiement et de facturation, des fournisseurs d’envoi d’e-mails, des fournisseurs d’hébergement et de sécurité, des fournisseurs d’analyse et des outils d’assistance client. Ces prestataires traitent les informations pour nos besoins commerciaux. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Confidentialité des enfants
Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès de personnes de moins de 13 ans. Notre site web, nos produits et nos services s’adressent tous à des personnes âgées d’au moins 13 ans.
Informations financières
Nous utilisons les informations financières collectées auprès de vous uniquement pour traiter les paiements des produits et services que vous avez achetés. Au moment de l’achat, des identifiants uniques peuvent être collectés pour vérifier votre identité. Nous ne stockons pas vos informations de carte de paiement sur nos serveurs.
Sécurité
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Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, notamment fournir le produit, maintenir les licences et registres d’achat, respecter les obligations légales, résoudre les litiges, prévenir les abus et faire appliquer nos conditions.
Suppression des données
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